廣田裝飾 搭建多方即時溝通平臺,客戶滿意度直線飆升
  • 行業類別:建筑裝飾行業
  • 關鍵詞:多方即時溝通、遠程培訓、遠程可視化溝通、內部協同
深圳廣田裝飾集團股份有限公司成立于1995年,是一家集建筑裝飾設計施工、綠色建材研發生產為一體的大型企業集團,是中國建筑裝飾協會副會長單位及深圳市中小企業發展促進會會長單位、裝飾行業的標桿。

設計方與施工方在設計過程中難以與業主保持常態化溝通,項目細節與客戶需求確認不清晰,造成后續交付驗收時的客訴隱患,返工多,浪費大量時間和精力;公司規模擴張,分部多,公司指示精神無法精準傳達,造成管理上的困擾;新進員工培訓,集訓方式浪費時間和金錢,而直接在分公司本地培訓又因人力物力所限難以保證效果。

通過云視真視頻會議系統,保證設計師、業主和施工方三方之間隨時在線溝通;企業內部即時協同,提升管理協調能力,增加公司整體運作和協同作戰能力;遠程招聘視頻培訓,提高員工專業度。使培訓的空間和時間更加靈活方便。

云視真視頻會議系統建立了設計方、施工方和業主的三方即時溝通平臺,大大改善了以往設計方案反復修改以及施工方無法精準把握設計意圖的情況,客戶滿意度明顯上升;總部與分公司周、月、季度等例行會議效能提升明顯,各項指令傳達和分公司工作匯報更加精準有效。新進員工和老員工都能及時獲得來自總部的培訓支持,不僅提高了人員素質,對于公司的凝聚力也有很大的提升。

設計師小東:太好用了,有些客戶雖然還是一如既往地麻煩,但是不用再來回跑了,隨時溝通的感覺非常好,需求確認好了,設計出來的東西,業主比較滿意,我這邊也少了很多返工。 區域經理阿岑:我們分部各方面資源有限,但是又很需要培訓和業務指導,以前跑總部培訓確實非常麻煩。有了云視真視頻會議,總部可以隨時對我們分部進行培訓和業務支持。

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